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软件选型、项目实施、基础数据是一个信息项目能否成功的重要三因素，是必须要好好把握住的。CRM项目第一个重要环节是软件选型，它是奠定整个项目走向成功的基础。那么如何做好CRM软件选型呢?笔者认为必须要注意的有这么几个关键…1、多手准备不会后悔先来打个比方，经历过家居装修的朋友们都知道，在餐厅置办餐桌的时候往往会考虑到买圆桌还是长桌。然后就有两用桌，平时自用的时候是方桌，随着用餐人数的增加可以将桌下的板子掀起，变成圆桌。在CRM项目选型的时候也正同这样的问题。产品本身相当于方桌，周边产品类似桌下翻板。企业在进行购买的时候，如果只看到了CRM产品，没关注后续，那么在日后真正需要的时候就需要花天价购买或者更换现有的软件重新开始。明智的做法是，在选型时就考虑到后续要用到各种功能的时候，只需购买模块，就